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三藩市又称旧金山，位于美国加利福尼亚州太平洋沿岸港口城市，是世界著名旅游胜地，全市人口约9o万，其中华人约占2o万，是西半球华人人口密度最高的地区之一，华人总数量仅次于纽约。
由于此地华人众多所以当地的警察有三分之一都是华人，赵紫玥就是当地911的一名接线员，今天是周六的早上，7:5o赵紫玥端着咖啡走进了话务大厅。
在一个个的工位上坐着近百名接线员，三藩市的治安并不好，当地的帮派繁杂，经常生械斗、枪战以及抢劫等等犯罪行为，毒品在当地都可以当做硬通货来交易，911的报警电话是当地最热门的电话。
现在时间还早赵紫玥来到她的座位前稍作休息，她的工作时间是8:oo到16:oo，中间有一个小时的休息时间，很快时间来到了8点整，赵紫玥戴上了耳麦，眼前的来电指示灯立刻亮了起来，赵紫玥接通了电话。
电话的另一头传来稚嫩的童声：“你…你好，我要报警。”
赵紫玥眉头一皱心想这是孩子的恶作剧吗？不过她还是很职业的回答：“你好，你叫什么？你的爸爸妈妈呢？”
对面的孩子抽泣的回答：“我叫艾丽娅，我…我爸爸妈妈都死了，只有我跟我弟弟在。”
赵紫玥立刻警觉起来：“你几岁？你是住在阿尔托斯12号吗？”对方是用固定电话打来的，警方这里可以直接显示对方的地址信息。
艾丽娅一直在哭泣：“我7岁了，我弟弟4岁，我们是住在阿尔托斯12号”。
赵紫玥说到：“你别害怕，马上安排警员过去，你不要挂电话”。
说着赵紫玥立刻按下紧急事件按钮，这个案件生在阿尔托斯，这里是三藩市有名的富人区，这里的平均房价达到1ooo万美元每套，住在这里的人基本上都是本地的富商、政客、明星等等身份尊贵之人，虽然三藩市的治安并不好但是这里的治安却是非常好。
当然越是治安好的地方安排巡警的数量也就越多，况且这个案子涉及未成年儿童以及凶杀案，凶杀案还好但是涉及未成年儿童的案件是最重要的案件种类之一，如果处理不好被媒体现，那么他们警察局局长都是扛不住的，因此赵紫玥按下紧急事件按钮后主管领导立刻跑到她的工位旁。
赵紫玥此时则立刻呼叫阿尔托斯区域内的警员，电脑显示这里有三辆巡逻车，赵紫玥通过对讲说到：“o78号警车，o78号警车，收到请回复！”
很快o78号警车回复：“o78收到”。
赵紫玥立刻说到：“请立刻前往阿尔托斯12号，有人员伤亡，并且有儿童生命受到威胁，后援随后就到。”
o78号警车上的两名警员对视一眼：“收到，立刻前往”。
说着平静的街道上响起了刺耳的警笛声，o78号警车直接奔着阿尔托斯12号飞开去。
赵紫玥这时候则立刻把电话切换到艾丽娅的频道上：“艾丽娅，你弟弟在你身边吗？你们现在在哪里？”
艾丽娅这时候情绪明显稳定了一些不过还在小声的抽泣：“我弟弟在我身边，我们躲在二楼的浴缸里面。”
赵紫玥现在的通话911话务中心的主管现在也能同时听到，他立刻接通警员的对讲：“阿尔托斯12号的二楼卫生间的浴缸内有两名儿童，一男一女一个七岁一个四岁，多久能到？”
对讲内传来警员的声音：“两分钟，两分钟后抵达现场。”
赵紫玥继续跟艾丽娅说话：“艾丽娅，卫生间的门锁好了吗？警员2分钟后就到了，你爸爸妈妈怎么死的，歹徒还在家里吗？”
艾丽娅明显受到了很大的惊吓，颤抖的回应：“锁…锁好了，我也不知道妈妈怎么死的，我在客厅玩，厨房里面传来妈妈摔倒的声音，我过去看到妈妈躺在地上，我去摸妈妈的脸，妈妈的身上冰的很厉害，就像冰块一样，我叫爸爸，爸爸在屋外的餐桌上吃早点，我看到爸爸在一阵风之后也摔倒在草坪上了，然后我很害怕，我就带着我弟弟跑到二楼的卫生间里，我们躲在浴缸里面。”
艾丽娅是个坚强勇敢的女孩，7岁的她在受到严重惊吓的同时逃跑还不忘了带着她的弟弟，赵紫玥立刻赞许道：“艾丽娅你是个勇敢的小女孩，你做的很棒，不要害怕，我会一直在电话里陪着你，警察马上就会赶到。”
911的主管同时也在对讲里安排后援的调度：“儿童心理专家也要，对对，有儿童受到严重刺激，什么十分钟，我就给你五分钟的时间，必须赶到别跟我说什么堵车！”
此时阿尔托斯12号的户主信息已经在屏幕上显现出来了，这里的男主人是当地非常有名的电视台主持人，此人虽说权利不大可是在美国，媒体人就是无冕之王，他们的事情很容易受到民众的关注，警方最头痛的人群不是黑帮、不是瘾君子、也不是那些无家可归的流浪汉，而是媒体人这些人又顽固又无孔不入，对于媒体人警方真的是打也打不得，骂也骂不过，实在是让警方不得不重视。
随着警车一阵急刹，o78号警车已经来到阿尔托斯12号的大门前，铁艺的大铁门关闭着这里并没有强行进入的痕迹，涉及到这种案件警车上的警员也不敢怠慢，立刻翻身爬上铁门跳了进去、
两名警察一名手持雷明顿m87o霰弹枪，另一名则手持m1911手枪，这是一栋独栋别墅，别墅的房门敞开着，两名警员一前一后进入房内，前面的警员示意安全，两人来到了厨房。
其中一名警员警戒着半蹲下去用手触摸女主人的脖子，女主人的显然已经死了，不但死了还凉透了，凉的就像在冰柜里冻过两天的样子，然而皮肤却跟正常人的颜色几乎一样，按理来说冷冻过的人会因为血液凝固而面色呈现紫色，但是女主人身体冰凉但是却面色红润，实在是奇怪至极。
警员立刻汇报：“女主人死亡，死因不详，没有现歹徒。”
“先上二楼，卫生间里的儿童优先解救！注意安全！”指挥部听到死因不详的时候也是心里咯噔一下，这些都是老警员了，往往瞟一眼就知道个八九不离十，虽然不是法医但是经验绝对丰富，他们的这句“死因不详”存在着很大的内容在里面。
两名警员沿着楼梯的墙壁缓慢的向上走去，前面的警员探头观察后说道：“安全”。
后面的警察立即交替前行，路过两个房间里面都是正常的房间，并没有入室抢劫后的杂乱，他们很快来到了房间的尽头洗手间的门口。
前面的警察敲了敲门说到：“艾丽娅，我们是警察，你们在吗？”
艾丽娅跟赵紫玥的通话还没断，艾莉娜对着房门方向喊道：“我在，我跟我弟弟都在这里，门我从里面锁了，我来给你开门”。
正当艾丽娅要从浴缸中爬出来去开门的时候，只听门外传来扑通扑通两声，艾丽娅立刻又回到了浴缸内，她小声的对着电话那头的赵紫玥说到：“好像…好像那个东西又来了。”
赵紫玥急忙问道：“什么呢东西？来哪里了？”
艾丽娅说到：“那是幽灵，它在门口”。说着艾丽娅与弟弟小声哭泣的声音通过电话传到了赵紫玥的耳中。
911的主管立刻对着对讲机说到：“o78，o78，什么情况，汇报立刻汇报。”然而对讲机里面只有沙沙声并无人应答。
