第十七章 超市方案讲解

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第17章市方案讲解

不仅如此，将会直接推送更适合顾客自身的洗衣粉，主要根据顾客的消费水平、年龄情况、价格以及以往的购买历史进行分析，为顾客推荐更合理的产品，这也为患有选择困难症的顾客量身打造，会让顾客购买后感觉物有所值。

一旦顾客选择后，虚拟影像将为顾客提供一个市导航，能引导客户快走到所购商品的货架旁，让客户进行实物体验。

顾客如果进入市就单纯的逛逛，并没有购买目标的预先设定，那么在顾客在浏览各种商品时，虚拟影像将根据顾客以往的购买历史、顾客自身条件情况等信息进行分析，结合市现有的优惠活动，为顾客进行合理推荐，当然这个功能可以根据顾客的喜好进行打开和关闭。

顾客每到不同种类的商品货架前，影像会根据顾客的停留时间而判断顾客对商品的喜好和购买可能性，例如站在某一款产品面前过1o秒，则会判断这个顾客有购买该类商品的可能性，则虚拟影像将会依据顾客自身条件和购买历史记录为顾客进行合理推荐，增加顾客的购买成功率。

影像中将显示商品的库存情况，货架上摆放的商品顾客可以直接拿走放进购物车内，也可以通过影像选择放入虚拟购物车，这时虚拟影像都将会对库存进行减掉。

“那如果顾客现所购买的不合适，想换掉或退掉呢？”张浩问出疑惑。

智灵解释，虚拟的顾客可以通过虚拟购物车进行删减，实物则是从购物车拿出后，虚拟影像将自动减去，因为虚拟影像在帮助顾客选择商品同时，也在监控着顾客所有购买的商品。

但是对于购物车内不打算继续购买的商品可以放到市的回收架内，就相当于商品回收处，回收架将合理的遍布市多个位置，商品回收机器人将会将回收架上的商品取出，同时还会对商品进行检测，对于破损的商品将统一返至不合格商品回收处，合格的商品则摆放在对应的货架上。

货架也为智能货架，它将时刻关注着货架上商品情况，如果商品数量低于某一个数值，将会反馈给后台，后台也将会通过商品补货机器人进行自动补货。

顾客在购物即将结束，到达市出口时，如果购买的商品的费用距离满减活动要求的费用相差不大时，将会提醒顾客还差多少费用就达到满减条件，建议顾客再购买适合自己的某些商品以达到满减要求，适合的商品也将会推荐给顾客，这样顾客不仅享受到满减活动的优惠，而且最后购买的商品也对自己有用，而非购买对自己用处不大的商品。

购买结束后，顾客通过市出口时无需停留，径直走出。此时对于虚拟购物车的商品，可以选择直接取货，也可以选择由快递员送货。如果选择自行取货，则到影像提醒的取货点和进行取货，如果选择快递员送货，则在影像上确定自己的地址和期望收货时间即可。

这种取货模式，可以极大方便顾客的购物，提升顾客购物体验，这样顾客无需为需要拿着商品而影响自己的下一步计划而担心。

这样，顾客完成取货或者确认送货后，则在后台也将对顾客的绑定银行卡或者通过某宝和某信等方式进行自动扣款，这样顾客购买的整个过程也就完成并结束。

市可以通过顾客购买的情况进行分析，为该顾客建立客户档案。同时也对所有市的顾客购买记录进行分析，根据顾客购买商品的搭配来指导商品的摆放。

举个例子来说，如果占有较大比例的顾客在购买韭菜同时还买了肉馅以及饺子皮，购买可乐饮料的顾客还购买了面包和香肠，则这些匹配率高的组合可以指导商品在摆放时尽可能的靠近，以便提高销量。同一款商品也可以根据搭配情况多处摆放。

由于采用了大量机器人和自动配货仓库，不仅保持了仓库内的整齐，同时减少了人的进入，也避免了一些商品受到污染的概率。仓库采用了先进先出的办法，这样也可以确保商品不会因为长期库存积压而造成过保质期，减少市的损失。

这样的市对人力要求将会降低很大，例如无需收银员，无需商品布放员，只需少量的导购员，对市的运营成本将节省极大，但是对于普通员工来说也是一个不好的消息。

“这听起来很不错，可以说是市一个比较大的改进，但是这里面有两个问题”。张浩提出自己的疑问：“一个就是你说的虚拟显示技术以及后台管理技术目前并没有，需要研究出来。其次就是这套设备需要投入很大吧，这对于市来说，需要衡量投入产出比。一些实力一般的市将无法负担起这么大的改造费用。”

“嗯，你提的两个问题的确是实现这个方案的主要问题，第一个问题不难，虚拟显示技术和后台管理技术我这边可以提供。第二个问题，你可以找一些市沟通，一些费用可以考虑由供应商根据销量的提升而承担一部分费用，也可以引入一些投资商。当然这个不是我关心的，应该是市运营方所关心的。”智灵笑咪咪的道。不过让张浩看来，却是笑的比较奸诈。

不过张浩也知道，智灵说的对，第一个问题能够解决就已经是本次最大的收获了，至于第二个问题，则需要看怎么运作了。

“非常感谢，这会给这个时代的科技展带来很大的帮助，”张浩诚恳的表示感谢，随即便问出了心中的疑惑。“鉴于你上面所说的技术，我想了解下，是不是可以应用或替代现在的手机模式呢？”

“嗯，你们现代的手机也就是你们称作为智能手机的确弊端不少，这个技术可以解决现在智能手机的弊端，但就目前科技水平，也是一次进步不大的改变，想做个质的改变，还是需要一场技术革命。”智灵进行了解惑

然后没等张浩回答，便继续讲解。“但是想进行技术革命，这也不难实现，但是和我们开始说的一个道理，就是需要改变现有的网络环境和基础建设，因为这个网络带宽在你们看来虽然比较快了，但是用于新技术还是达不到要求。”

张浩点头，认可这个说法。

智灵摸了摸胡须，“这就需要你们相关部门以及相关公司需要投入较多资金去打造，以你现在的身份还无法推动这个事，只能一步步来了。”