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喜妹的心里窝着火没地方,只好先行动起来,把这四十多万单先货再说。
喜妹让客服导出一部分单子让厂家去货,再让三人行公司的仓库里一部分,两地同时货会减轻货压力。
晚上店铺后台传来一个坏消息,后台客服说,很多客户一直在退单当中。退不及时的都上客服后台留言,让客服忙得招待不过来。好不容易一波退单结束,又有催货的,这让客服疲于应付。
经过退货一弄,原先给厂家的订单号就乱套了,这让喜妹很是无语。
抓紧再第二次导单,结果还是遇到这种情况。
四十多万单现在变成了三十万单,退单退的喜妹心疼,但也是没有办法的事情。究其退单原因,统一理由都是无理由申请退款。
第二天正好是做核酸的日子,仓库里一个新员工被检查出是阳性!他被带走隔离后,密接的人也被带走隔离了,整个仓库被封,剩下的属于次密接,几十口子打包的工人,连人带货一起被隔离在仓库里,不但不能正常货,还增加了每天吃喝拉撒的费用。
这让整个公司头大!让三位老总和小曼抓瞎!
临近年关,又一波封控高峰来临。本来郭自强想回深圳的,网上查了一下,飞机暂停起飞,高路上多地区红色高风险。郭自强急得嘴边起了燎泡。
远在千里之外,鞭长莫及!
郭自强先开了个线上企业会议,安抚他们不要慌,要第一时间处理好后台的事。无论客户怎么退款,也别管退货率对店铺的影响了,直接同意退就可以了,别解释别啰嗦!
第二天,疯狂的退货不再退了,只剩下了二十万单。喜妹督促厂家抓紧货。快到阳历年了,寒冷的空气里新冠病毒肆虐,各地快递点停运,这让本来货就不顺利的这次爆单更是经历了前所未有的考验。
好不容易有到收货点的快递了,可是被拒收了很多。还有的甚至打不通收货人的电话,不得已,货品只好原路返回厂里。
七天无理由退换货虽然是保险公司承保的,但退货率高的话,到第二年交保险费的时候,店铺会交更多的。
整个公司现在什么都不管了,包括直播都不播了,大家齐心协力应对这次爆单事件。
很多人是在恶意退货、恶意拒收。这几天更有恶心的事,所有签收的人返回店铺里,统统给了差评,说不是驴皮熬的阿胶,是马皮熬的,不但不补血还破血。
如果这款产品真的存在质量问题的话,直播间会被判定赔付高额罚金,最高可达一千万元!
大家都看出来了,这是有人想搞垮公司!
这背后肯定是有人恶意操作了这次爆单,目的很明显,就是想搞垮他们!
喜妹现在是无比后悔没有听郭自强的话及时下播,那样单量会少些,麻烦会少!现在后悔也晚了,郭自强安慰喜妹,现在只好和看不见的敌人见招拆招了。
时尚坐在办公室里的老板椅上,翘着二郎腿悠闲喝茶,时不时看看刀疤脸递过来的数据,露出满意的微笑,“再加大力度,来个釜底抽薪!”
“是!”
看着刀疤脸匆匆离去的背影,时尚嘴角上扬,阴险的笑不达眼底,“陆小曼,让时爷好好‘爱’你一回,你感觉到了吗?”
网络飞展的时代,要想让一个人身败名裂,或者让一个直播间垮掉,比碾死一只臭虫还容易!
在秋哥那边上班时,郭自强曾亲眼见过隔壁传媒公司是怎么从一个大公司一夜之间垮掉的。那种感受至今难忘,甚至毫不夸张地说,感同身受。
隔壁公司有位女主播,年纪不大,长相俊美,直播能力特别强,是她们公司的台柱子。她直播间卖的化妆品质量也很好。
人美货好,因此屡屡爆单,这让她有些飘。
她在一次直播时没按既定的话术来,期间自己做了个小抒,议论了几句国家形势,说了一句违规词,结果被后台白牌提示。她仗着自己是大主播了,没有顾忌违规,也没有在直播间里道歉,继续直播。
也许这样的白牌提示放在小主播的直播间里是没事的,亦或没有作俑者推波助澜的话,也就不了了之了。可是她公司的老总之前得罪过人,那人买通了很多水军上直播间里捣乱,还让各种蹭流量的短视频博主肆意引申,扩大影响。
一时之间,整个短视频平台上都是抨击这家公司的反面视频。为了“平民愤、正舆情、扬网络正气”,这位女主播的直播间被永久关闭,她也被各大直播平台封脸,一辈子不能直播。
每个主播都是有人设的,这家公司走的就是有爱心又爱国的路线,从来没卖过国外化妆品,美其名曰为国家增加gdp。公司里的主播也都是正义的化身。
由于这次的“不爱国”言论在网络上持续酵,导致公司里的产品也被说得比狗屎还不如,被各消费者投诉,后又被厂家起诉赔了好几百万。再后来又被提起公诉,多亏公司律师硬挺,老总才没入狱,公司垮得连渣都没剩。
想及此,郭自强火要求全体员工开视频会议,让他们仔细回忆是不是曾经得罪过人?或者各主播在直播间里有没有说过违规的话而自己没有注意到?
经过各部门人员回忆,在直播间里没有做过过激行为,也没有违规。至于生活方面得罪过什么人,那些都是隐私问题,他们说出来的也都是能见得光的,不能说的,他们是不会给郭自强说的。
郭自强只好说,从现在起开始整顿公司,所有主播暂停开播,让他们回去书面写出直播间的注意事项和曾经的违规行为。最主要的是,还要写上曾经得罪过圈里的什么人。
郭自强百分之百敢肯定,是做直播的同行想要坑杀他们。他们手段娴熟,做得符合常规,任何技术手段都挑不出一点毛病来。